- Une interface Web qui permet aux techniciens de consulter et imprimer les bons de travail. Des actions peuvent également être saisies sur les bons de travail via le web. L'interface web permet également aux clients de saisir de nouveaux bons de travail et de consulter le statut de leurs bons de travail existants.

- Un tout nouveau module appelé Événements. Ce module vous permet d'afficher automatiquement un message à l'écran ou d'envoyer un courriel au technicien ou client lorsque le statut d'un bon de travail change ou quand un nouveau bon de travail est créé.

- Les techniciens peuvent dorénavant avoir un rappel de leurs rendez-vous directement à l'écran ou par courriel.

- Les techniciens peuvent maintenant avoir deux adresses de courriel différentes: Une adresse de courriel normale et une adresse de courriel SMS.

- Un tout nouveau service Windows. Ce nouveau service permet d'automatiser certaines tâches dont l'envoi de courriels, la gestion des événements et rappels ainsi que la génération de bons de travail récursifs.

- Un nouveau journal d'erreurs est disponible pour être averti lorsqu'il y a un problème avec le nouveau service Windows (par exemple lorsqu'un courriel contient une adresse invalide et ne peut être envoyé).

- Lors de l'envoi de bons de travail par courriel, il est maintenant possible d'y insérer automatiquement un formulaire en format PDF. Comme dans la version précédente, les formulaires sont personnalisables via le puissant générateur de rapports déjà inclus avec NewWayService.

- Lors de l'envoi de bons de travail par courriel, il est maintenant possible de voir le résultat final du courriel, directement à l'écran, avant même de l'envoyer. Cela peut être très utile en particulier lorsque vous créez vos propres formats de courriel et que vous désirez faire des tests.

- De nouveaux formats de courriel de type SMS (messagerie texte) peuvent être créés.

- Une nouvelle technologie est maintenant utilisée pour l'envoi de courriels. La plupart des serveurs compatibles SMTP peuvent être utilisés pour l'envoi de courriels. L'envoi de courriels peut maintenant être fait directement par le poste client ou par le nouveau service Windows qui peut être installé sur un serveur.

- Le calendrier des rendez-vous a été complètement refait. Il est maintenant possible de déplacer et d'ajuster les rendez-vous directement dans la grille graphique à l'écran. Il est également possible de voir les rendez-vous d'une semaine ou d'un mois à l'écran.

- L'interface lors de la saisie d'un bon de travail a été améliorée.

- Les bons de travail peuvent maintenant être facturés à un client différent.

- Un journal complet est maintenant disponible dans chaque bon de travail. Il est maintenant possible de voir qui a changé et quand un bon de travail a été changé de statut. Chaque courriel envoyé est également gardé intégralement dans le journal de chaque bon de travail.

- De nouveaux statuts ont été ajoutés. Chaque bon de travail peut maintenant avoir une possibilité de 10 statuts. Vous pouvez personnaliser la description des 10 statuts.

- De nouveau champs (Autre honoraire service et Autre honoraire pièces) ont été ajoutés dans les bons de travail. La description de ces champs est personnalisable selon vos besoins.

- Les clients peuvent maintenant avoir des succursales (un client enfant d'un autre client). Vous pouvez indiquer de toujours automatiquement facturer le client parent (maison ou division mère).

- Les taux de service peuvent maintenant être ajustés par client.

- Il est maintenant possible de créer un bon de travail directement à partir du module Clients.

- Les numéros de série peuvent maintenant avoir des numéros de série enfant (un numéro de série enfant d'un autre numéro de série). Ceci facilite la consultation à l'écran.

- Un technicien (appelé responsable) peut maintenant être associé directement à un bon de travail.

- Une recherche détaillée est maintenant disponible dans les modules principaux.

- Les bons de travail automatiques s'appellent dorénavant "bons de travail récursifs". Un assistant a été ajouté lors de la création de nouveaux bons de travail récursifs.

- Plus de champs sont maintenant disponibles dans la plupart des modules comme par exemple des champs pour l'adresse des techniciens. Vous pouvez également saisir les informations sur votre entreprise (nom, adresse, etc.) et certaines de ces informations s'impriment automatiquement sur les rapports ou formulaires.

- Les codes de client, produit, numéro de série, pièce de rechange et technicien sont maintenant modifiables en tout temps.

- Encore plus de rapports sont inclus avec NewWayService et encore tous personnalisables à l'aide du puissant générateur de rapports également inclus avec NewWayService. Le générateur de rapports a également été amélioré. De nouvelles fonctions RAP ont été ajoutées.

- NewWayService 3 utilise maintenant la base de données Firebird 1.5 au lieu de la base de données Interbase 6. Cette base de données est beaucoup plus rapide et également disponible gratuitement.

- Un utilitaire de transfert des données de NewWayService 2 vers NewWayService 3 est également inclus pour vous permettre de transférer vos données de NewWayService 2 vers NewWayService 3, d'un simple clic de souris.

- Le gestionnaire de licences est maintenant accessible directement dans NewWayService 3.

- Nouveau fonctionnement des licences d’utilisation. Les licences sont maintenant gérées par utilisateur (technicien) au lieu de par ordinateur. Notez également qu'aucune licence n'est nécessaire pour les clients qui saisissent un bon de travail via la version web ou qui consultent le statut d'un bon de travail via la version web. Le service de NewWayService 3 ne requiert aucune licence non plus.

- Plusieurs autres améliorations mineures non mentionnées ici sont également incluses dans la nouvelle version 3.