Le module "Bons de travail" est le module principal de NewWayService. Il vous permet de saisir l’information nécessaire pour effectuer un suivi efficace de vos demandes de service ou autres requêtes diverses.

NewWayService 2 se veut un logiciel pouvant convenir à différents types d'entreprises. Ainsi, un bon de travail peut être une demande de réparation pour une entreprise de services ou manufacturière d’équipements; une demande de support pour un département de SAV (service après-vente); une demande d’informations au sein d’un gouvernement ou tout autre type de demande comme par exemple des demandes reçues dans un centre d’appels.

Puisque NewWayService peut s’appliquer à plusieurs domaines d’activités, plusieurs possibilités de personnalisation vous sont offertes. Par exemple, vous pouvez déterminer vos propres statuts, priorités ou types de bon de travail, n’utiliser que les champs dont vous avez besoin puisque plusieurs d'entre eux sont facultatifs, ou ajouter de nouveaux champs personnalisés pour permettre au logiciel de vraiment s’adapter à vos besoins.