- Une nouvelle technologie est maintenant utilisée pour l'envoi et la réception des courriels. Ceci permet de mieux encoder et décoder les courriels.

- Les courriels encodés avec certains formats évolués comme par exemple, unicode ou UTF-8 sont maintenant gérés et supportés.

- Il est maintenant possible de se brancher aux serveurs POP3 et SMTP en mode sécurisé (SSL).

- Il est maintenant possible de développer vos propres plug-ins pour OroMailCenter 2. Par exemple, vous pourriez avoir un bouton dans OroMailCenter qui vous permet d'afficher le dossier d'un client qui est situé dans un autre logiciel, système ou une autre base de données.

- La nouvelle version 2 est plus orientée vers le "Client". Par exemple, il est beaucoup plus facile d'accéder au dossier d'un client directement à partir d'un courriel. Il est également beaucoup plus facile d'associer une requête à un client lorsque OroMailCenter n'a pu trouver de client correspondant à l'adresse de courriel de l'expéditeur.

- Des contacts peuvent maintenant être ajoutés dans chaque dossier client.

- Les clients et contacts peuvent maintenant être importés et exportés.

- L'historique complet de tous les courriels et requêtes d'un client peut maintenant être affiché à l'écran, d'un simple clique de souris.

- Lorsque vous associez un client à une requête, si vous le désirez, OroMailCenter peut automatiquement ajouter l'adresse de courriel et/ou le nom de domaine de l'expéditeur dans le dossier du client. Ainsi, plus tard, si le même client communique de nouveau avec vous, OroMailCenter sera en mesure d'associer la nouvelle requête au client, de façon automatique.

- Lorsque vous répondez à une requête et que OroMailCenter n'a pu associer aucun client à cette requête parce que l'adresse de courriel ou le nom de domaine de l'expéditeur n'ont pas été trouvés dans OroMailCenter, si vous le désirez, OroMailCenter peut automatiquement créer un client à partir des informations de l'expéditeur du courriel. Ainsi, plus tard, si le même client communique de nouveau avec vous, OroMailCenter sera en mesure d'associer le client à la nouvelle requête.

- Un filtre et une recherche détaillée ont été ajoutés dans le module Clients.

- Des catégories de clients ont été ajoutées.

- L'option de recherche est maintenant beaucoup plus rapide et précise. Tous les mots de chaque courriel sont dorénavant indexés.

- Des notes internes peuvent maintenant être ajoutées à chaque courriel. Ceci est particulièrement utile lorsqu'un autre agent doit répondre à un nouveau courriel d'une requête initialement répondue par un autre agent.

- Lors de la composition d'un courriel, il est maintenant possible de demander une confirmation de lecture.

- Une liste d'adresses de courriel utiles peut être créée par centre de messages.

- De nouveaux rapports de statistiques ont été ajoutés.

- L'interface utilisateur a été amélioré et est maintenant plus facile à utiliser.

- Lors de la composition d'un courriel, le courriel peut être sauvegardé dans le dossier Brouillons puis l'édition peut être continuée plus tard.

- Une option de prise de copie de la base de données est dorénavant disponible directement à partir de OroMailCenter.

- Un nouvel utilitaire de bases de données (prise de copie, récupération, autre) est maintenant inclus avec OroMailCenter. Cet utilitaire est beaucoup plus convivial que l'utilitaire GBAK de la base de données Firebird.

- Un utilitaire de transfert des données est inclus pour vous permettre de transférer vos données de OroMailCenter 1 vers OroMailCenter 2, d'un simple clic de souris.

- Les licences d'utilisation peuvent dorénavant être achetées à l'unité au lieu d'acheter une trousse de base incluant cinq licences.

- Les licences d'utilisation peuvent maintenant être louées au lieu d'être achetées. Ceci est particulièrement utile pour les organisations qui doivent gérer un budget annuel fixe pour les licences d'utilisation de logiciels dans leur entreprise.

- Plusieurs autres améliorations mineures non mentionnées ici sont également incluses dans la nouvelle version 2.