OroLogic étant une entreprise tournée vers internet, le support sur nos produits est entièrement fait par courrier électronique. Pas de perte de temps ou d'attente inutile au téléphone.

Envoyez-nous simplement votre demande de support en remplissant le formulaire demande de support en ligne et soyez assuré d'avoir une réponse et ce, très rapidement. Normalement, toutes les demandes de support reçues sur les heures normales d'ouverture de nos bureaux (du lundi au vendredi de 9h à 17h HNE) reçoivent une réponse en moins de 60 minutes.

Nos produits sont toujours en constante amélioration. Nous produisons de nouvelles mises à jour de nos produits de façon régulière pour une complète satisfaction de notre clientèle. Ces mises à jour sont téléchargeables à partir de notre section "Téléchargements" .

Pour connaître la version du produit que vous utilisez, allez dans l'option "A propos..." et vérifiez la version du produit qui y est indiquée.

Accédez à cette section pour connaître les problèmes et solutions les plus fréquents sur notre produit OroMailCenter 2.x

Accédez à cette section pour connaître les problèmes et solutions les plus fréquents sur notre produit NewWayService 3.x

Accédez à cette section pour connaître les problèmes et solutions les plus fréquents sur notre produit OroTimesheet 5.x

Accédez à cette section pour connaître les problèmes et solutions les plus fréquents sur notre produit OroMailCenter 1.x

Accédez à cette section pour connaître les problèmes et solutions les plus fréquents sur notre produit NewWayService 2.x

Remplissez votre demande de support directement sur notre site web, notre équipe répondra à votre demande très rapidement.

Ce service est gratuit pour les utilisateurs de tous nos produits. Notez que les demandes de support des utilisateurs qui ont déjà acheté des licences de nos produits seront traitées en priorité. (Veuillez inclure un numéro de licence du produit dans votre demande de support pour que votre demande soit traitée en priorité.)

Veuillez noter que le support pour une version spécifique se termine un an après qu'une nouvelle version majeure soit sortie. Par exemple, le support sur la version 2 d'un produit X se terminera 1 an après la sortie de la version 3 du même produit X.

OroTimesheet version 5
NewWayService version 3
OroMailCenter version 2
OroMailCenter version 1

Notez que le support sur la version 1.0 de OroMailCenter se terminera le 30 avril 2009.

Notez que le support sur la version 2 de NewWayService s'est officiellement terminé le 31 mai 2008.

Notez que le support sur la version 4 de OroTimesheet s'est officiellement terminé le 31 octobre 2006.