NewWaySERVICE vous permet de faire le suivi et la gestion de vos bons de travail très facilement et peu importe votre secteur d'activité.
En effet, NewWaySERVICE permet de gérer tous types de demandes de réparation, de maintenance, de support, d'informations ou autres.
Toujours disponible, 24 heures par jour, 7 jours par semaine, vous n'avez rien à installer de votre côté ni aucune formation n'est requise. Une simple connexion Internet suffit pour utiliser NewWaySERVICE.
Quelques fonctionnalités de notre outil de ticketing
100% Web et 100% Réactive : NewWaySERVICE est un outil de ticketing web (WebApp) de type infonuagique (cloud computing). Son interface utilisateur 100% réactive ("responsive") s'adapte peu importe la taille et l'orientation de l'écran. Vous pouvez ainsi accéder au logiciel à l'aide d'un ordinateur de table, d'une tablette ou d'un téléphone intelligent, ce qui fait de NewWaySERVICE la solution idéale autant pour les techniciens en atelier que sur la route.
Suivi complet des bons de travail : Suivez chacun de vos bons de travail à l'aide de vos propres statuts personnalisés. Ajoutez autant d'information que vous avez besoin à l'aide des champs personnalisés. Suivez également les travaux effectués, les heures travaillées par vos techniciens ou les heures facturables à vos clients.
Planifications des rendez-vous : Planifiez facilement les rendez-vous de vos techniciens à l'aide du "glisser-déposer" (drag and drop).
Encore mieux: Indiquez simplement les horaires de travail de vos techniciens pour que NewWaySERVICE suggère automatiquement des rendez-vous durant les heures de travail.
Utiliser l'onglet Carte (Google Maps®) pour voir la localisation actuelle de vos techniciens ou clients.
Capture de la signature : Faites signer le bon de travail par votre client simplement à l'aide de votre smartphone, tablette ou ordinateur de table. Donc fini le papier!
Inventaire : NewWaySERVICE gère automatiquement l'inventaire des pièces que vous utilisez sur les bons de travail. NewWaySERVICE vous permet également de gérer les commandes de pièces via le module de Commandes d'achat.
Équipements et maintenance : Faites la gestion des équipements de vos clients ou planifiez de la maintenance préventive sur ceux-ci.
Ajout de documents : Ajoutez des documents de toute sorte que ce soit des photos, dessins, pdf ou autres à vos bons de travail ou directement dans les fiches des clients, équipement, etc.
Notifications par courriel : Envoyer automatiquement des courriels lorsqu'un bon de travail change de statut ou demeure inchangé pendant un certain temps.
Portail Client : Donnez accès à vos clients à votre Portail Client personnalisé pour y saisir ou consulter leurs bons de travail.
Essai gratuit
Vous pouvez créer un compte et utiliser NewWaySERVICE tout à fait gratuitement pour une période de 45 jours.
Il n'y a aucune limitation au logiciel pendant la période d'évaluation.
Si après avoir évalué NewWaySERVICE, vous désirez continuer à l'utiliser, vous pouvez prendre un abonnement pour aussi peu que 24.58$ USD par technicien par mois ou moins!
Consultez la section Prix à NewWaySERVICE.com pour plus de détails.
Documentation et assistance
Connectez-vous à votre compte puis accédez à la section Aide et assistance pour consultez la dernière documentation disponible.
Au besoin, recevez également l'assistance nécessaire, pour la configuration ou l'utilisation de NewWaySERVICE.
Ce service d'assistance est tout à fait gratuit, et il n'y a aucun contrat de support ou de service à payer en surplus.
Connectez-vous simplement à votre compte puis accédez à la section Aide et support pour nous contacter.
Dernières nouvelles et informations
NewWaySERVICE vous permet de créer des questionnaires. Un questionnaire est simplement une liste de questions que vous définissez et qui peuvent ensuite être répondues par vos techniciens ou clients. Tout type de questionnaire peut être créé comme des listes de vérification, formulaires d'inspection, sondages, etc.
Les questionnaires peuvent être joints aux bons de travail, devis, équipements, etc. d’un simple clic. Aucun papier, tout est gardé sous forme électronique.
Consultez la documentation à https://fr.newwayservice.com/guide-utilisateur.php#questionnaires pour plus d’informations sur les Questionnaies
(2024-12-12)
Un nouveau type de champ personnalisé Signature est maintenant disponible. En plus de pouvoir capturer la signature du client sur le bon de travail, vous pouvez dorénavant capturer la signature à d'autres moments par exemple à chaque visite pour un même bon de travail. (2024-12-10)
Vous pouvez dorénavant recevoir des notifications (Web Push) sur vos ordinateurs, smartphones ou tablettes pour vos rendez-vous ou lorsque vous avez un nouveau message sur le chat. (2024-11-06)
Gérez-vous encore vos appels de service ou bons de travail à l'aide de feuilles de papier ou de bloc-notes ? Avec NewWaySERVICE point com, fini les bons de travail papiers, égarés, remis en retard, ou pire, jamais facturés!
Voir la vidéo (2024-09-13)
